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    Das Warten hat (bald) ein Ende …kostenlose Warteschleifen

    Von Aline Kundt | 3.September 2012

    Wann Warteschleifen nun wirklich kostenlos sein werden

    Am 1. September 2012 tritt die Übergangsregelung für kostenlose Warteschleifen in Kraft. Damit fällt nun der Startschuss zur ersten Phase der Warteschleifenregelung im neuen Telekommunikationsgesetz (TKG).

    Betroffen sind von dieser Änderung alle Sondernummern, die nicht zum Ortsnetz oder Mobilfunknetz gehören, so zum Beispiel die 0180er- und 0900er-Rufnummern.

    Die geplanten Änderungen im Überblick

    Phase 1 ab 1. September 2012 – kostenfreie Warteschleifen zu Anrufbeginn:

    Phase 2 ab 1. Juni 2013 – alle Warteschleifen und Verbindungsvorgänge kostenfrei:

    Achtung, dringender Handlungsbedarf!

    Das alles wird die Verbraucher freuen – Anbieter von Servicehotlines stellte es dagegen vor einige Herausforderungen und so manch einen unter zeitlichen Druck. Denn der Gesetzgeber droht mit empfindlichen Geldstrafen bei Nichtumsetzung.

    Doch wir sind vorbereitet!

    Und damit auch unsere Kunden, denn wir bieten mit unseren Warteschleifen die Möglichkeit einer kostenlosen Wartezeit. Melden Sie sich bei uns, um mehr zu erfahren!

    Topics: kostenlose Warteschleifen bei kostenpflichtigen Rufnummern | Kein Kommentar »

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